Calidad de servicio en plataformas digitales y sistemas de seguridad.

Las plataformas digitales como las paginas web, y la paginas de redes sociales como Facebook y twitter: por citar algunos ejemplos, ofrecen alta calidad en el servicio al usuario, así debe de ser ya que la competencia en internet es elevada, por lo que los administradores de plataformas en línea se esfuerzan al máximo de su creatividad e innovación para ofrecer el mejor servicio posible.

Las herramientas para brindar un servicio personalizado como la inteligencia artificial, plugins que ofrecen chats en vivo, uso del Messenger para publicidad y comunicación con el cliente, aplicaciones para interactuar con el usuario de manera mas real son posibles gracias al avance tecnológico que cada año sobrepasa las expectativas.

La calidad de un servicio en línea no solo significa un pagina web, con un diseño apropiado y llamativo, la calidad del contenido y su selección de mercado meta correcto, si no también se refiere a la seguridad que esta puede ofrecer al usuario acerca de sus compras y datos personales.

Las plataformas sociales y comerciales son de gran utilidad para adquirir conocimiento, realizar negocios rentables, disminuir costos en publicidad y ofrecer entretenimiento; sin embargo, es cierto que la seguridad del usuario es un reto para el comercio, las plataformas educativas y la propiedad intelectual.

Algunos consejos útiles para ofrecer mayor calidad del servicio al usuario, más confianza, para propiciar compras y participación en las redes sociales, es emplear sistemas de seguridad en la web, manejar una política de privacidad de datos y cumplirla. También es responsabilidad del usuario realizar búsquedas seguras y limitar su exposición de datos.

En el siguiente video se mencionan sistemas de seguridad para proteger las plataformas en línea.

Existen diversas plataformas para todos los sectores ya sean educativos, de negocios, más complejas para diseñadores gráficos, ingenieros y para programadores. Algunas plataformas en línea son las redes sociales como youtuve e instagram, el email marketing, aplicaciones para crear logos, boletines y tarjetas de presentación como canva, prezi para crear diapositivas y presentaciones de alta calidad, plataformas para crear cursos en línea, plataformas para comprar, vender y descargar libros electrónicos y audiolibros, en fin, la lista es interminable y es necesario sacar el mayor provecho posible para obtener y brindar información, por supuesto generando un uso seguro para el usuario.

Referencias:

HTML RULES. (2019): Estándares de seguridad en servicios web. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=9XlB2221f-M

Espacios Business Media. (2019): Qué es una plataforma digital para empresas. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=hIQM78SbF1k